Le leader français du prêt-à-porter féminin accélère le rythme de sa digitalisation. Chaque jour, les 6000 collaborateurs du groupe se mobilisent pour offrir aux clients une mode féminine, gaie et colorée, et plusieurs centaines de nouveautés par mois. Fort d’un réseau de plus de 1000 boutiques déployées à l’international, l'entreprise poursuit sa croissance dans le e-commerce et recherche un Chargé de CRM International.
Vos missions
Rattaché à la Directrice CRM, vous êtes garant de l’ensemble de la chaîne de valeur des campagnes marketing dans le cadre des programmes de fidélisation internationaux.
Vous avez pour principales missions :
Vous élaborez et mettez en œuvre les campagnes multicanales sur les différents pays de présence de la marque : brief, planning, ciblage, extraction, routage, analyse et diffusion des résultats ;
Vous pilotez les basiques du programme pour ces pays : flyers de recrutement, welcome packs, cadeaux anniversaires, coupons de réduction …
Vous mettez en place des scenarii spécifiques pour améliorer la rentabilité des campagnes : plan d’accueil, e-mail retargeting, prévention de l’attrition, réveil des inactifs…
Vous définissez et garantissez le contenu des communications clientes et sélectionnez les produits par support et par cible selon les spécificités locales ;
Vous proposez, optimisez et gérez les demandes de ciblages sur l’ensemble des campagnes ;
Vous réalisez les présentations de synthèse des résultats, et effectuez les plans d’action correctifs.
Vous participez à la réalisation de projets CRM transverses
Vous pilotez le réseau sur les indicateurs CRM
Votre profil
- Diplômé d’une formation bac+5 en marketing, vous mettez en avant une expérience de 2 ans minimum sur ce type de poste, dans le secteur de la grande distribution, des produits de grande consommation, des télécoms ou du voyage.
- Expert du CRM, vous maitrisez un outil d’e-mailing (Neolane serait un vrai plus).
- Autonome sur vos missions, vous possédez une aisance relationnelle qui vous permet de vous intégrer rapidement à une équipe.
- Rigueur, esprit d’analyse, dynamisme et sens des priorités seront des atouts déterminants pour réussir dans cette mission.
- Anglais courant.
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